Tipps für die Pressearbeit bei Krisen und Konflikten

In jedem forstlichen Zusammenschluss kann es zu Situationen kommen, die besonderes Fingerspitzengefühl erfordern, wie einem öffentlichen Konflikt oder einer Krise. Im Idealfall haben Sie sich bereits im Vorfeld einer problematischen Situation einen Aktionsplan zurechtgelegt oder Sie können auf Erfahrungen aus der letzten Krise zurückgreifen.

In der Regel werden Sie jedoch unverhofft aus dem Stand reagieren müssen, beispielsweise auf kritische Presseberichte, auf Verärgerung aus der Bevölkerung oder öffentliche Angriffe anderer Organisationen mit Berührungspunkten zum Wald. Nicht immer steht Ihr Zusammenschluss selbst unter Beschuss, Sie können bzw. sollten ebenfalls handeln, wenn die Forst- und Holzwirtschaft in Generalverdacht bzw. -anklage gerät.

Wenn Sie bereits im Vorfeld kritische Reaktionen voraussehen, handeln Sie am besten präventiv. Sollten Sie nicht mehr im Vorhinein steuernd eingreifen können, reagieren Sie möglichst zeitnah. Die Methode „aussitzen und totschweigen“ ist meist mit anhaltender Imageschädigung verbun- den. Bleiben Sie zudem bei der Wahrheit, ansonsten riskieren Sie einen Ruf- und Vertrauensverlust.

Alle Kommunikationsmittel stehen Ihnen im Krisenfall zur Verfügung:
Pressemitteilung, Presse-Interview, Pressekonferenz, Informationen auf Ihrer Webpage sowie in den Sozialen Medien, Informationen über den Mitglieder-Newsletter bzw. per Rundschreiben, Leserbriefe in den regionalen Zeitungen, Waldbegänge für Bürger und Mitglieder.

Binden Sie Fürsprecher und Experten für Ihre Arbeit ein und treten Sie nach Außen geschlossen auf.
 
Schritte in schwierigen Situationen

Lageanalyse: Was sind Inhalt und Hintergrund der Situation? Können Sie präventiv handeln? Was wurde in den Medien berichtet? Welche Aussagen sind zutreffend, welche falsch? Wer hat die Berichterstattung eingeleitet? Wo sind Richtigstellung und Erklärung sinnvoll?

Öffentlichkeitsreaktionen beurteilen: Wie sind die Reaktionen in der Öffentlichkeit? Wen interessiert das Thema bzw. wer ist davon betroffen? Über welche Medien erreichen Sie die Öffentlichkeit?

Strategievorbereitung: Eine Strategie sollten Sie immer in der Hinterhand haben. Fassen Sie Argumente und Gegenargumente zusammen. Welche Fragen können zu dem Thema aufkommen? Wie gehen Sie am besten darauf ein? Planen Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit (Wahl der Medien und Presseinstrumente).

Unterstützer suchen: Suchen Sie sich Unterstützer, die als „unabhängige Dritte“ Aussagen zu Ihren Gunsten machen (z.B. die staatlichen Förster). Handelt es sich bei dem Krisenthema um einen realen Missstand, suchen Sie sich jemanden, der Sie bei der Aufarbeitung dessen unterstützt.

Nachricht bzw. Richtigstellung veröffentlichen:
Besprechen Sie mit der Presse Möglichkeiten einer Veröffentlichung. Bieten Sie Zusatzinforma- tionen, Bildmaterial und Ansprechpartner an.

Gründliche Nachbereitung: Beobachten Sie Folgereaktionen der Öffentlichkeit. Agieren Sie mit weiteren PR-Aktionen. Dokumentieren Sie den Verlauf der Krise und den Erfolg der von Ihnen ergriffenen Maßnahmen.